为了让全市居民能够安心地吃上自来水，我公司实行全天候24小时值班，请广大用户在遇到故障停水时按以下分类进行报修：
一、凡属以下管道设备出现故障，均由本公司处理。
1、用户支管道和干管道出现漏水现象。
2、总水表或一户一表的水表，水表的接头。
3、水表的损坏。
二、因用户的原因，导致水表损坏，请到金州水务有限公司营业所办理校修表有关事宜。
三、用水出现故障的简易判断方法。
1、如您是一户一表的用户
（1）相邻几个用户均停水或整个单元停水，总水表破损或水表接头破裂的请致电962001报修。
（2）仅一户停水，请按下列顺序检查：
A、表前阀门是否失灵或关闭
B、表后管道是否有暗漏
2、如您是单元合表用户
（1）相邻几户均停水或整个单元停水，总水表破损或控制阀门失灵或关闭，请拔打962001报修。
（2）仅是一户无水，此类用户，请按下列顺序检查：
A、水龙头内橡皮垫圈是否破损，如破损，请更换。
B、表前阀门水表及水表接头，是否完好，如有损坏，自己修复不了的，请打报修电话962001，但费用自理。
3、如您是单元总表，整栋楼总表或平房总表用户
（1）仅是一户（或几户）停水，请检查各处的控制阀门是否关闭或发生故障，如有故障可请管道工维修或更换，实无办法，请打报修电话962001，但费用自理。
（2）如表内全部停水，请检查总阀门是否关闭或发生故障，如情况不明，请打报修电话962001。
四、报修注意事项：
1、拔通报修电话后，请告知报修人姓名、联系电话、故障地点和相邻近的路名，停水范围及明显的故障现象。
2、请居民用户在报修及抢修人员到现场时能详细提供故障的情况以便尽快抢修，恢复供水。
3、凡属房主的供水设备发生故障，经抢修恢复供水后，居民应根据抢修人员提出的意见转告房主或房管部门，进行彻底检查维修。
